Уважаемые гости, просим вас ознакомиться с правилами пользования услугами нашего отеля. Следование данным рекомендациям обеспечит комфортное пребывание для всех отдыхающих.

Бронирование и заселение

  • Бронирование номеров осуществляется через официальный сайт, по телефону или в службе приёма гостей.

  • Заезд в отель производится с 15:00, выезд — до 12:00. При раннем заезде или позднем выезде возможно начисление дополнительной платы.

  • При регистрации необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

  • Проживание несовершеннолетних допускается только в сопровождении родителей или официальных опекунов.

Правила проживания

  • Курение в помещениях отеля, включая номера, запрещено. Для курения предусмотрены специальные зоны на территории.

  • Домашние животные допускаются только при предварительном согласовании с администрацией. Возможны дополнительные условия и сборы.

  • Тишина в общественных зонах должна соблюдаться с 23:00 до 07:00.

  • Гости несут материальную ответственность за порчу имущества отеля. В случае повреждения мебели, техники или других объектов взыскивается компенсация.

Порядок пользования инфраструктурой

  • Пользование бассейном, СПА-зоной и спортивными площадками возможно только в установленное время.

  • Дети до 14 лет могут посещать бассейн и фитнес-зону только в сопровождении взрослых.

  • Аренда оборудования (велосипеды, лыжи, санки) оформляется через стойку проката по паспорту или номеру брони.

  • Услуги массажа и спа-процедур предоставляются только по предварительной записи.

Питание

  • Завтрак предоставляется в основном ресторане отеля с 8:00 до 11:00.

  • Услуга доставки еды в номер доступна с 11:00 до 22:00.

  • Не допускается пронос в ресторан и на территории общественных зон продуктов питания и напитков, приобретённых за пределами отеля.

Безопасность

  • Просим соблюдать правила противопожарной безопасности: не оставлять электроприборы без присмотра, не пользоваться открытым огнём в номерах.

  • Для хранения ценных вещей используйте сейф в номере или сейф на стойке регистрации. Администрация не несёт ответственность за утерю имущества, оставленного без присмотра.

  • При обнаружении подозрительных предметов, нарушений порядка или происшествий немедленно сообщайте на стойку ресепшн.

Отмена бронирования и возврат средств

  • Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 72 часа до даты заезда.

  • При отмене бронирования менее чем за 72 часа взымается штраф в размере стоимости первых суток проживания.

  • Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней на реквизиты, указанные при оплате.

Прочее

  • Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, нарушающим правила проживания или общественный порядок.

  • Все спорные вопросы решаются в рамках действующего законодательства и внутренних положений отеля.

  • Оставляя заявку на бронирование, вы автоматически соглашаетесь с правилами пользования услугами.

Благодарим за понимание и сотрудничество. Желаем вам приятного и комфортного отдыха!