Как можно забронировать номер?
Вы можете забронировать номер через форму на нашем официальном сайте, по телефону службы бронирования или отправив заявку на электронную почту. После оформления брони вам будет направлено подтверждение с деталями проживания.
В какое время осуществляется заезд и выезд?
Стандартное время заезда — с 15:00, время выезда — до 12:00. При необходимости раннего заезда или позднего выезда сообщите нам заранее, чтобы мы могли предложить вам доступные опции.
Можно ли приехать с домашним питомцем?
Да, мы рады гостям с домашними животными. Однако необходимо предварительно согласовать это с администрацией. За проживание питомца взимается дополнительная плата.
Есть ли на территории парковка?
Для всех гостей предоставляется бесплатная охраняемая парковка. Места не закрепляются за конкретными номерами, размещение автомобилей происходит в порядке живой очереди.
Какие услуги включены в стоимость проживания?
В стоимость проживания входит завтрак, посещение зоны СПА (по предварительной записи), доступ к бассейну и тренажёрному залу, Wi-Fi на всей территории отеля, пользование парковкой.
Как можно отменить бронирование?
Отменить бронирование можно без штрафных санкций за 72 часа до даты заезда. В случае более поздней отмены взимается плата в размере стоимости первых суток проживания.
Есть ли у вас услуги трансфера?
Да, мы предоставляем услуги трансфера из аэропорта и железнодорожного вокзала. Заказать трансфер можно при оформлении бронирования или за 24 часа до заезда.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР), а также онлайн-переводами через платёжные системы.
Можно ли привезти с собой продукты и напитки?
Привозить собственные продукты в номера разрешается. Однако употребление принесённых напитков и еды в общественных зонах ресторана и бара не допускается.
Есть ли условия для гостей с ограниченными возможностями?
На территории отеля предусмотрены пандусы, лифты и специально оборудованные номера для гостей с ограниченными возможностями передвижения.
Предоставляются ли детские кроватки?
По запросу мы бесплатно предоставляем детские кроватки для детей до трёх лет. Пожалуйста, укажите необходимость в кроватке при бронировании.
Можно ли продлить проживание?
Продление возможно при наличии свободных номеров. Сообщите о вашем желании продлить пребывание на стойке регистрации как можно раньше.
Есть ли в номерах мини-кухни?
Мини-кухни доступны в семейных апартаментах и некоторых категориях коттеджей. В стандартных номерах предусмотрены чайные станции и мини-бары.
Как часто проводится уборка номеров?
Уборка номеров проводится ежедневно. По желанию гостя возможен выбор удобного времени для уборки или отказ от неё.
Какие развлечения доступны на территории?
К услугам гостей: аренда велосипедов, катание на лодках, вечерние кинопоказы под открытым небом, настольные игры, сезонные экскурсии по окрестностям и тематические мероприятия для детей и взрослых.
Как получить дополнительные услуги?
Вы можете обратиться на стойку регистрации или связаться с администратором через внутреннюю телефонную линию в любое время суток.
Что делать, если я что-то забыл(а) в номере?
В случае обнаружения забытой вещи мы обязательно свяжемся с вами. Хранение найденных вещей осуществляется в течение трёх месяцев с момента отъезда.
К кому обращаться в экстренной ситуации?
При необходимости немедленно свяжитесь с администрацией отеля по телефону, указанному в памятке гостя, или подойдите к стойке регистрации, которая работает круглосуточно.